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解約に関する重要なお知らせ

お引越日までに必要な手続き

1.公共料金の精算

電気、水道、ガスなどの公共料金は解約精算や住所移転の手続きが必要です。それぞれご連絡の上、料金の精算や必要な手続きを行ってください。

※定額水道代でご契約の方、トムス検針物件にお住いの方は、水道料金の解約手続きは不要です。

 

2.各種契約の精算

各自でご契約中のものについて、お部屋の解約に伴い、解約や移転、処分の手続きを行ってください。

(ご契約の例)
〇 インターネット、ケーブルテレビなどを各自でご契約の方は、お早めに解約または移転の手続きを行い、

モデムやチューナーなどの返却を行ってください。退去後、室内に残された荷物などは廃棄物とみなし全て処分の対象となります。

※モデム撤去等の代理立会いはお受けしておりません。予めご了承ください。

〇 新聞、NHKの解約、移転手続き

〇 安心入居サポートの解約、移転手続き(連絡先:JBR(ジャパンベストレスキューシステム㈱) 0120-221-096)

〇 不要な自転車、バイクの処分(トムスでの処分をご希望の方は事前にご連絡ください 費用:3,000円(税別)~/1台)

〇 自治体の転出届

 

3.火災保険(住宅総合保険)の解約

保険契約の解約は、契約者ご本人様より直接ご加入保険会社へご連絡の上、お手続きください。

★ご連絡が退去日以降になった場合は、退去日に遡っての解約受付は出来ません。ご連絡をいただいた日が解約日になります。
★保険料払込み方法が口座引落し、クレジットカード会社へのお支払いの場合、解約手続きをおこなわないと保険料の請求が止まりませんのでご注意ください。
★解約返戻金は経過期間により異なります。(経過期間により返戻金がない場合があります。)
★保険会社によっては転居先にかけ替えることができます。ご希望の場合は直接お尋ねください。

 

 〔三井住友海上火災保険㈱(代理店:㈱トムス)にご加入の方〕契約者ご本人様から直接いずれかにご連絡ください。

   ■三井住友海上火災保険㈱代理店㈱トムス:096-363-7322 受付時間:9時~17時(GW、お盆、年末年始休業日を除く)

  ※恐れ入りますが、お部屋の解約とは別に保険の解約はお電話にてご連絡ください。

   ■三井住友海上お客さまデスク:0120-632-277 受付時間:月~金曜日9時~20時、土・日・祝日9時~17時(年末年始休業日を除く)

    ※解約の受付のみとなります。解約の書類は㈱トムスからのご案内になります。

 

 〔全管協少額短期保険㈱に加入の方〕お客様から直接全管協少額短期保険㈱解約受付センターへご連絡ください。
  連絡先:0120-208-001 受付時間:月~土曜日9時~18時(日曜・祝日・年末年始を除く)

 

 〔イオン少額短期保険㈱に加入の方〕お客様から直接イオン少額短期保険㈱ へご連絡ください。
  連絡先:0120-953-856 受付時間:月~土曜日9時~18時(日曜・祝日・年末年始を除く)

 

その他の保険会社に加入の方は、それぞれ証券に記載されている連絡先へお問合せください。

お引越日当日

 

4.設備の持ち出しに関するご注意とお願い
洗濯機の排水ホースをつなぐ「エルボ」(下図参照)や備え付けのエアコン、エアコンのリモコンはお部屋の設備です。
お引越しの際に間違えてお部屋の設備を持ち出されるお客様がいらっしゃいます。設備の紛失や持ち出しは敷金精算時にご請求対象となりますのでご注意ください。設備に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

5.入居者様設置のエアコン取外しに関するご注意とお願い
入居者様が設置されたエアコンは必ずお引越しの際に撤去されてください。(※お部屋の設備のエアコンを間違えて持ち出されないようご注意ください)その際、壁面の設置穴は、必ず塞いでいただきますようお願いいたします。ご入居時に備え付けのキャップがあった場合は、必ずキャップを再設置してご退出ください。

 

6.引越日当日の注意点、お願い
引越日当日、退出完了後にお電話もしくは弊社ホームページの〈【住居用】退出完了のご連絡〉フォームより、必ずご連絡ください。
②退出日の翌日には、玄関の鍵シリンダーを交換しますので、入室できなくなります。
退出時、玄関は施錠せず(※鍵をかけないでください)、スペアキーを含む全ての鍵を集合ポストに入れてご返却ください。
 (集合ポストが無い場合は、室内の靴箱の中、もしくは台所引き出し、またはシンク下扉の中に置いてご退出ください。)
④鍵の返却がない場合、玄関の鍵を施錠したまま鍵を遠方に持ち帰られた場合などの開錠費用は、お客様のご負担となります。
⑤室内に残された荷物・ゴミなどは廃棄処分の対象となります。処分費用はご請求いたします。※自転車・バイクも、駐輪場に放置せず、必ず持ち出してください。

 

7.敷金精算について

①敷金精算後、ご返金がある場合は、退去された月の翌月末頃に解約届(解約フォーム)でお客様が指定された口座へお振込いたします。
※2~4月頃などお引越しが混み合う時期には、最長2ヶ月程度お時間を頂く場合があります。ご了承ください。
※送金、返金などにかかる振込手数料は契約者様のご負担となります。

②敷金精算後、不足が生じた場合は、必ず期日までに当社指定の口座へお振込みください。
※短期解約の場合、敷金精算の際に「短期解約違約金」をお支払いが必要となります。詳しくは賃貸借契約書をご確認ください。