解約申し込み | 株式会社トムス

【住居用】解約申し込み

STEP1 お客様情報を入力
STEP2 入力内容を確認
STEP3 お問い合わせ完了

ご契約中の住居のご退去（解約）をお申し込みされる方は、以下の「解約申し込みフォーム」へ入力の上、送信してください。

【解約お申込みにあたっての注意事項】
■解約のお申し出はご契約者様本人からのみのお受付とさせていただきます。（法人でのご契約の場合は、法人のご担当者様よりご連絡ください。）
■ご契約者様本人以外からの解約のお申し込みの場合は無効となりますので、必ずご本人様からのお申し込みをお願い致します。
■退去受付は、通常1ヶ月前予告となっております。
※但し、契約内容、店舗契約の場合は予告期間が異なる場合がございますので、退去予告期間、退去月のお家賃については、賃貸借契約書を必ずご確認下さい。
■当、「解約申し込み」の送信後より、次の入居者募集に入らせていただきますので、解約日の延長や解約キャンセルがお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
■解約日以前にご契約物件の引き渡しを行った場合でも、解約日までの期間は賃料が発生します。
■ご契約によっては、解約にあたり、別途違約金や敷金からの控除が発生する場合がございますので、契約書をご確認ください。
■当フォーム「解約申し込み」の弊社受信日を解約申し出日とさせていただきます。
■「解約申し込み」にご入力された内容は必ず送信前にご確認ください。

送信頂いた内容をもとに、弊社解約受付担当より、契約者様ご本人様への確認及びメールもしくはお電話にてご連絡、ご案内をさせていただきます。
必須は必須項目です。

お問い合わせ内容

お名前必須	様
フリガナ必須
電話番号必須（半角数字）	※日中にご連絡が取れる電話番号をご入力ください。
メールアドレス必須（半角英数字）	※お受付後の確認、退去月の賃料や、口座振替の停止等に関するメールが入りますのでご確認下さい。必ずkanri@tms-grp.co.jpの受信設定をお願い致します。
【解約希望物件の郵便番号】必須（半角数字）
【解約希望物件の住所】必須
【解約希望の物件名】必須
【解約希望の部屋番号】必須	号室部屋番号が無い場合は「なし」とご記入ください。
【解約日】必須	※解約日は、当申し入れ日より１ヶ月後以降となりますので、本日より１ヶ月後以降の日付をご指定ください。ただし、ご契約によっても異なりますので、契約書をご確認のうえご入力ください。 ※解約時の家賃は契約書に準じますので契約書をご確認ください。 ※ご解約日が確定されていない場合は、「事前連絡フォーム」よりご連絡ください。
【敷金精算書の送付希望先郵便番号】必須（半角数字）	※お引越し先が未定の場合は、ご実家など、郵便物のお受け取りが可能な郵便番号をご記入下さい。
【敷金精算書の送付希望先ご住所】必須	※ご解約後、弊社からの郵便物（敷金精算書など）のお受け取りが可能なご住所をご入力下さい。なお、集合住宅の場合は、建物名、号室までご入力ください。
【敷金返金先口座（金融機関名）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座（支店名）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座種別（普通／当座）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座（口座番号）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座名義人名（漢字）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座名義人名（カナ）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【事前立ち会い希望日】（第1希望）必須	※訪問可能時間：月曜～土曜 9：30～16：30でご入力ください。（日曜、祝祭日、GW、お盆、年末年始休暇を除く） ※営業時間外等、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。 ※事前立会済の方は、当項目は事前立会を受けられた日付を選択のうえ、次の項目【退去立会希望時間】にて「事前立会済み」を選択してください。
【事前立ち会い希望時間帯（第1希望）】必須	9:30-12:00 12:00-14:00 14:00-16:30 事前立会済み。（既に立会済の方はこちらを選択ください） ※ご都合の良い時間帯全てにチェックをお願いいたします。
【事前立ち会い希望日（第2希望）】必須	※訪問可能時間：月曜～土曜 9：30～16：30でご入力ください。（日曜、祝祭日、GW、お盆、年末年始休暇を除く） ※営業時間外等、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。 ※事前立会済の方は、当項目は事前立会を受けられた日付を選択のうえ、次の項目【退去立会希望時間】にて「事前立会済み」を選択してください。
【事前立ち会い希望時間帯（第2希望）】必須	9:30-12:00 12:00-14:00 14:00-16:30 事前立会済み。（既に立会済の方はこちらを選択ください） ※ご都合の良い時間帯全てにチェックをお願いいたします。
【ご希望される連絡方法】必須	電話メール ※メールでのご連絡を希望されている場合でも、メールアドレスの記載間違いや、受信拒否設定がされている場合などで、メールでのご連絡が出来ない場合は、お電話でのご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。
【退去事前立会に際してお知らせしたい内容等があればご入力ください。】
【確認事項１：ライフライン等（電気・水道・ガス）の解約について】必須	「退去」によるライフライン（電気・ガス・水道）の解約手続きは、ご契約者ご本人様にて、それぞれの業者へ連絡のうえ、お手続きをお願い致します。なお、電気は退去立会日までは解約されないようお願いします。 ※電気に関しましては、退去立会日までは解約されないようにお願い致します。 ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項２：各種ご契約サービスについて】必須	NHK住所変更・郵便物転送、インターネットの個別契約等の連絡及び精算は、ご契約者ご本人様にてお手続きをお願い致します。なお、各種ご契約設備はご解約日までの撤去完了をお願い致します。 ※インターネットの個別契約をされている場合は、配線撤去までをご解約日までに完了いただく必要があります。お手続き漏れの無いようご注意ください ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項３：原状回復について】必須	原状回復の費用については立ち会い後に見積りを取り、費用負担のご連絡となります。その後、精算額が決定し、敷金の返金がある場合は指定口座へご返金致します。（手数料は借主負担となります。） ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項４：鍵について】必須	お渡しした鍵（スペアキーを作成した場合はスペアキーも含む)は必ずご退去時に弊社へ返却して下さい。(入居時に鍵を何本お渡しさせて頂いてるか不明な方は事前にご連絡をお願い致します。） ※鍵の返却方法については担当者よりご案内させていただきます。 ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項５：ご契約内容について】必須	ご契約内容によりましては、退去時に退去精算金や、短期違約金が発生する場合もございます。賃貸借契約書を必ずご確認ください。 ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項６：ご解約受付後のキャンセルについて】必須	一度退去連絡をなされた場合、撤回は基本的に出来ませんのでご注意下さい。 ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【室内での喫煙】必須	有無 ※ご入居者様以外の来客者の喫煙状況も含みます。
【ペットの飼育・預かり】必須	有無 ※ご契約中にペットを短期間でも飼育されていた場合や、ペットの預かりも含みます。
【室内状況について】必須	壁に傷や穴がある。建具に傷や穴がある。台所の壁や換気扇に著しい油汚れがある。床に傷やへこみ、その他の異常がある。水漏れをしている設備がある。その他の設備で異常がある。破損箇所や、修理が必要な箇所や異常は無い。 ※ご入居の時点で既にあった傷や穴は除きます。なお、異常等があるとお答えの場合は、具体的な場所や状態を次項目にご入力ください。
【室内状況について（具体的状況）】
【駐輪・駐車状況について】必須	①自転車を敷地内に駐輪している。 ②バイクを敷地内に駐輪している。 ③トムス管理の駐車場を契約し、自動車・バイクを駐車している。 ④敷地内に駐輪・駐車しているものは無い。 ※駐輪されている場合は、解約日までに処分または持ち出しをお願いします。不要な自転車は自治体の回収の対象となりますので、ゴミ出しルールを確認の上各自処分をお願いします。
【ご契約中の駐車場・駐輪場について】	※上の回答で、『③トムス管理の駐車場を契約し、自動車・バイクを駐車している。』にチェックをされた方は、駐車場名と駐車場番号をご入力ください。
【住宅総合保険のご契約状況】必須	弊社にて契約中お客様にて他社保険会社を契約中
【住宅総合保険の解約について】必須	「退去」による保険契約手続きについて、契約者ご本人様より、それぞれの保険会社へ解約のご連絡及びお手続きをお願い致します。
【解約理由についてお聞かせください。】必須	転勤卒業結婚帰省住宅購入家族が増えた家賃が高い狭くなったその他
【その他の方：ご解約理由】
【その他のお問い合わせやお気づきの点がございましたらご入力ください】

プライバシーポリシー

株式会社トムス（以下「当社」といいます）は、当ウェブサイト（以下「本サービス」といいます）に係る当社のプライバシーポリシーとして、以下の個人情報保護に対する基本方針及び個人情報に関する公表事項を定め、公開いたします。

【個人情報保護に対する基本方針】

当社は、不動産管理業をコアビジネスとして、本サービスを提供しております。全てのお客様に安心してお付き合い頂くために、本サービスを通じてお預かりしております個人情報を安全に管理することが至上命題であると考え、プライバシー保護を当社の企業活動における社会的責任と捉えています。当社はこの責任を果たしていくために、以下の個人情報保護方針を定め、個人情報の適正な取り扱い、維持、管理に誠心誠意努めます。

1．対象

当社は、本サービスにかかる個人情報の保護に関し、本方針を適用いたします。

2．個人情報の収集・利用・提供

当社は、皆様の個人情報に関して、ご本人の同意なく無断で収集することはありません。収集に同意いただいた場合でもあくまで、事前に通知した利用目的の範囲内でのみ使用します。個人情報は同意がある場合、法律上要求し許容されている場合及び利用目的の達成に必要となる範囲内で委託する場合を除いて、第三者に提供いたしません。

3．個人情報の安全保護

当社の保有する個人情報は厳重に管理されています。当社は内部規定・体制整備等の組織的安全管理措置、従業者の教育等の人的安全管理措置、盗難防止等の物理的安全管理措置、アクセス制御等の技術的安全管理措置を講じ個人情報にかかる事故の予防に努めます。

4．法令・社内規定の遵守

当社は、個人情報に関する諸法令、所轄官庁の定める諸規則の遵守に努めます。

5．苦情・相談への対応

当社は、当社の個人情報の取り扱いに関してご本人又はその他の方から苦情又は相談を受けた場合には、誠実にこれに対応し、また必要に応じて当社における個人情報の取り扱い方法を改善いたします。

【個人情報に関する公表事項】

1．当社の名称

株式会社トムス

3．個人情報保護に関する責任者

代表取締役川口　良彦

4．個人情報（保有個人データを含みます）の利用目的の公表に関する事項

当社におきましては、本サービスを通じてお預かりした個人情報を、以下の目的のために利用いたします。
a.会員としてログインする際の本人認証及び会員ページにおける会員関連情報の表示のため
b.電子メール、郵便、電話等による本サービスや関連する当社サービスの情報提供を行うため
c.ご本人からのお問い合わせに対する対応のため
d.ご本人への当社の不動産仲介役務の提供のため

5．認識し得ない方法による個人情報の収集

本サービスでは、利便性の向上のため、ご本人が利用するWebサーバーに記録されたCookieを自動的に取得して利用する場合があります。

5-1.Cookieとは

Cookieとは、ウェブページを訪問したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、訪問者のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、Cookieの情報を使って、ページの運営者は訪問者ごとに表示を変えたりすることができます。訪問者がブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからCookieを取得できます。なお、訪問者のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したCookieのみを送信します。

5-2.Cookieの設定について

当ウェブサイトの会員であるかに関わらず、訪問者は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

5-3.当社がCookieを使用して行っていること

以下の目的のため、当社はCookieを利用しています。
・訪問者が認証サービスにログインされるとき、保存されている訪問者の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
・訪問者が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
・当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
・当社のサービスを改善するため
・セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

6．保有個人データに関する事項

保有個人データに関する当社の安全管理対策の内容は、プライバシーポリシーに記載のとおりです。

7．個人情報の第三者提供

当社は、法令で許容される場合の他は、ご本人の事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

8．開示等の求めに係る手続き

当社では、保有する個人情報のご本人から個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録の開示等の求め(以下まとめて「開示等の求め」といいます)があった場合、当該開示等の求めに法令に定める理由があり、当社が開示等を行う権限を有しているときは、速やかに応じさせていただきます。

（1）開示等の求めの対象となる項目

6に記載の個人情報に係るすべて

（2）開示等の求めのお申し出先

〒 862-0975 熊本市中央区新屋敷3丁目4－3

TEL 096-363-7322 FAX 096-375-6180

（3）開示等に際して提出する書面・手数料

当社においては開示等に際して使用する特定の書式は定めておりません。また当社では開示等について手数料は徴しておりません。

（4）ご本人確認

開示等にあたってはご本人確認のため運転免許証、パスポートなどの写真付き身分証明書の写しをご送付願います。また代理人によるご連絡の場合には代理関係を証明する書類を共に送付願います。

（5）回答方法

原則として書面により回答いたします。

9．苦情の受付窓口

8(2)に同じです。なお当社の所属する認定個人情報保護団体等はありません。

お名前必須	様
フリガナ必須
電話番号必須（半角数字）	※日中にご連絡が取れる電話番号をご入力ください。
メールアドレス必須（半角英数字）	※お受付後の確認、退去月の賃料や、口座振替の停止等に関するメールが入りますのでご確認下さい。必ずkanri@tms-grp.co.jpの受信設定をお願い致します。
【解約希望物件の郵便番号】必須（半角数字）
【解約希望物件の住所】必須
【解約希望の物件名】必須
【解約希望の部屋番号】必須	号室部屋番号が無い場合は「なし」とご記入ください。
【解約日】必須	※解約日は、当申し入れ日より１ヶ月後以降となりますので、本日より１ヶ月後以降の日付をご指定ください。ただし、ご契約によっても異なりますので、契約書をご確認のうえご入力ください。 ※解約時の家賃は契約書に準じますので契約書をご確認ください。 ※ご解約日が確定されていない場合は、「事前連絡フォーム」よりご連絡ください。
【敷金精算書の送付希望先郵便番号】必須（半角数字）	※お引越し先が未定の場合は、ご実家など、郵便物のお受け取りが可能な郵便番号をご記入下さい。
【敷金精算書の送付希望先ご住所】必須	※ご解約後、弊社からの郵便物（敷金精算書など）のお受け取りが可能なご住所をご入力下さい。なお、集合住宅の場合は、建物名、号室までご入力ください。
【敷金返金先口座（金融機関名）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座（支店名）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座種別（普通／当座）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座（口座番号）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座名義人名（漢字）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【敷金返金先口座名義人名（カナ）】必須	※敷金、過剰金の返金用口座をご指定ください。ご契約内容、ご精算内容によっては、ご返金無し、もしくはご請求が発生する場合がございます。
【事前立ち会い希望日】（第1希望）必須	※訪問可能時間：月曜～土曜 9：30～16：30でご入力ください。（日曜、祝祭日、GW、お盆、年末年始休暇を除く） ※営業時間外等、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。 ※事前立会済の方は、当項目は事前立会を受けられた日付を選択のうえ、次の項目【退去立会希望時間】にて「事前立会済み」を選択してください。
【事前立ち会い希望時間帯（第1希望）】必須	9:30-12:00 12:00-14:00 14:00-16:30 事前立会済み。（既に立会済の方はこちらを選択ください） ※ご都合の良い時間帯全てにチェックをお願いいたします。
【事前立ち会い希望日（第2希望）】必須	※訪問可能時間：月曜～土曜 9：30～16：30でご入力ください。（日曜、祝祭日、GW、お盆、年末年始休暇を除く） ※営業時間外等、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。 ※事前立会済の方は、当項目は事前立会を受けられた日付を選択のうえ、次の項目【退去立会希望時間】にて「事前立会済み」を選択してください。
【事前立ち会い希望時間帯（第2希望）】必須	9:30-12:00 12:00-14:00 14:00-16:30 事前立会済み。（既に立会済の方はこちらを選択ください） ※ご都合の良い時間帯全てにチェックをお願いいたします。
【ご希望される連絡方法】必須	電話メール ※メールでのご連絡を希望されている場合でも、メールアドレスの記載間違いや、受信拒否設定がされている場合などで、メールでのご連絡が出来ない場合は、お電話でのご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。
【退去事前立会に際してお知らせしたい内容等があればご入力ください。】
【確認事項１：ライフライン等（電気・水道・ガス）の解約について】必須	「退去」によるライフライン（電気・ガス・水道）の解約手続きは、ご契約者ご本人様にて、それぞれの業者へ連絡のうえ、お手続きをお願い致します。なお、電気は退去立会日までは解約されないようお願いします。 ※電気に関しましては、退去立会日までは解約されないようにお願い致します。 ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項２：各種ご契約サービスについて】必須	NHK住所変更・郵便物転送、インターネットの個別契約等の連絡及び精算は、ご契約者ご本人様にてお手続きをお願い致します。なお、各種ご契約設備はご解約日までの撤去完了をお願い致します。 ※インターネットの個別契約をされている場合は、配線撤去までをご解約日までに完了いただく必要があります。お手続き漏れの無いようご注意ください ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項３：原状回復について】必須	原状回復の費用については立ち会い後に見積りを取り、費用負担のご連絡となります。その後、精算額が決定し、敷金の返金がある場合は指定口座へご返金致します。（手数料は借主負担となります。） ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項４：鍵について】必須	お渡しした鍵（スペアキーを作成した場合はスペアキーも含む)は必ずご退去時に弊社へ返却して下さい。(入居時に鍵を何本お渡しさせて頂いてるか不明な方は事前にご連絡をお願い致します。） ※鍵の返却方法については担当者よりご案内させていただきます。 ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項５：ご契約内容について】必須	ご契約内容によりましては、退去時に退去精算金や、短期違約金が発生する場合もございます。賃貸借契約書を必ずご確認ください。 ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【確認事項６：ご解約受付後のキャンセルについて】必須	一度退去連絡をなされた場合、撤回は基本的に出来ませんのでご注意下さい。 ※上記内容確認いただきましたら、□にチェックをお願いします。
【室内での喫煙】必須	有無 ※ご入居者様以外の来客者の喫煙状況も含みます。
【ペットの飼育・預かり】必須	有無 ※ご契約中にペットを短期間でも飼育されていた場合や、ペットの預かりも含みます。
【室内状況について】必須	壁に傷や穴がある。建具に傷や穴がある。台所の壁や換気扇に著しい油汚れがある。床に傷やへこみ、その他の異常がある。水漏れをしている設備がある。その他の設備で異常がある。破損箇所や、修理が必要な箇所や異常は無い。 ※ご入居の時点で既にあった傷や穴は除きます。なお、異常等があるとお答えの場合は、具体的な場所や状態を次項目にご入力ください。
【室内状況について（具体的状況）】
【駐輪・駐車状況について】必須	①自転車を敷地内に駐輪している。 ②バイクを敷地内に駐輪している。 ③トムス管理の駐車場を契約し、自動車・バイクを駐車している。 ④敷地内に駐輪・駐車しているものは無い。 ※駐輪されている場合は、解約日までに処分または持ち出しをお願いします。不要な自転車は自治体の回収の対象となりますので、ゴミ出しルールを確認の上各自処分をお願いします。
【ご契約中の駐車場・駐輪場について】	※上の回答で、『③トムス管理の駐車場を契約し、自動車・バイクを駐車している。』にチェックをされた方は、駐車場名と駐車場番号をご入力ください。
【住宅総合保険のご契約状況】必須	弊社にて契約中お客様にて他社保険会社を契約中
【住宅総合保険の解約について】必須	「退去」による保険契約手続きについて、契約者ご本人様より、それぞれの保険会社へ解約のご連絡及びお手続きをお願い致します。
【解約理由についてお聞かせください。】必須	転勤卒業結婚帰省住宅購入家族が増えた家賃が高い狭くなったその他
【その他の方：ご解約理由】
【その他のお問い合わせやお気づきの点がございましたらご入力ください】

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